Общие положения
В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора оказания информационно-справочных услуг (далее — «Договор», «Оферта»). Настоящей офертой признаётся предложение, адресованное заинтересованному кругу лиц, которое достаточно определённо и выражает намерение Индивидуальный предприниматель Ивонин Антон Владимирович (далее — «Исполнитель») считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Нижеизложенный текст Оферты является официальным публичным предложением Исполнителя в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Совершение указанных в Оферте действий является подтверждением согласия Сторон заключить Договор на изложенных условиях.
Договор считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Заказчиком действий, предусмотренных настоящей Офертой и означающих безоговорочное и полное принятие всех её условий без каких-либо изъятий или ограничений (акцепт на условиях присоединения).
1. Термины и определения
Договор — текст настоящей Оферты, акцептованный Заказчиком путём совершения конклюдентных действий, предусмотренных Офертой.
Конклюдентные действия — поведение, которое выражает согласие заключить Договор на предложенных условиях (регистрация, оформление подписки, оплата).
Сервис — программный сервис «Соня», доступ к которому обеспечивается по адресу chat.vetsonya.ru.
Заказчик — дееспособное лицо, прошедшее регистрацию и использующее Сервис.
Стороны — Исполнитель и Заказчик.
Услуга — информационно-справочные услуги по предоставлению доступа к функциям Сервиса, оказываемые Исполнителем Заказчику на условиях настоящей Оферты.
Тариф — совокупность условий Услуги (объём сообщений/файлов, набор функций, стоимость), публикуемых в интерфейсе Сервиса. Подписка — периодически возобновляемое предоставление Услуги по выбранному Тарифу.
2. Предмет Договора
Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциям Сервиса (оказать информационно-справочные услуги) на условиях выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется оплатить их (для платных Тарифов) в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором. Наименование, объём и иные условия Услуг устанавливаются в интерфейсе Сервиса по адресу chat.vetsonya.ru.
Сервис носит исключительно информационно-справочный и вспомогательный характер. Он не оказывает ветеринарных услуг, не ставит диагнозы и не назначает лечение. Ответы Сервиса могут содержать неточности и не должны применяться без критической профессиональной оценки. Диагностику, назначение препаратов и любые клинические решения осуществляет квалифицированный ветеринарный врач на основании очного осмотра и несёт за них полную ответственность.
3. Акцепт Оферты
Акцепт Оферты выражается в совершении Заказчиком конклюдентных действий, в частности:
- регистрация учётной записи на Сервисе;
- оформление подписки на выбранный Тариф;
- оплата Услуг Заказчиком.
Совершение любого из указанных действий означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты. С момента акцепта Договор считается заключённым.
4. Права и обязанности Сторон
Исполнитель обязан обеспечивать работоспособность Сервиса и предоставление доступа к Услуге в объёме выбранного Тарифа с надлежащим качеством.
Исполнитель вправе проводить технические и профилактические работы, временно ограничивая доступ, а также изменять функции Сервиса и условия Тарифов в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
Заказчик обязан своевременно оплачивать Услуги, использовать Сервис добросовестно и не применять его ответы как замену очной ветеринарной помощи.
Заказчик вправе пользоваться функциями Сервиса в объёме оплаченного Тарифа и отказаться от исполнения Договора в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством РФ. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны и принимаются им без оговорок и в полном объёме.
5. Цена и порядок расчётов
- Доступ к Сервису предоставляется по бесплатному Тарифу (с ограниченным объёмом) и по платным Тарифам стоимостью от 990 ₽ в месяц. Актуальная стоимость указывается в интерфейсе Сервиса.
- Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке — банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) с использованием платёжного сервиса. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт Заказчика.
- Услуга считается оказанной по факту предоставления доступа на оплаченный период; кассовый чек направляется Заказчику в соответствии с законодательством РФ.
6. Автоматическое продление подписки
Платные Тарифы оформляются на условиях подписки с автоматическим продлением. Совершая первый платёж, Заказчик выражает согласие на регулярное автоматическое списание стоимости Тарифа с привязанной банковской карты по окончании каждого оплаченного периода (рекуррентные платежи), без необходимости дополнительного подтверждения.
- Списание производится в размере действующей стоимости Тарифа за следующий расчётный период (1 месяц).
- Заказчик вправе в любой момент отключить автоматическое продление в разделе управления тарифом в интерфейсе Сервиса либо направив запрос на vetsonya.ai@yandex.com. После отключения доступ сохраняется до конца оплаченного периода, далее продление не производится.
- Об изменении стоимости Тарифа Исполнитель уведомляет заранее; продолжение использования после изменения означает согласие с новой ценой.
7. Надлежащее оказание услуг. Возврат
Возврат Исполнителем денежных средств за неоказанные (некачественно оказанные, оказанные не в полном объёме или с нарушением сроков) услуги осуществляется по основаниям и в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ и иных применимых нормативно-правовых актов РФ.
Возврат осуществляется на основании требования (претензии) Заказчика, направленного на vetsonya.ai@yandex.com, в порядке и сроки, установленные законодательством РФ. Соблюдение претензионного порядка обязательно; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Ввиду характера Услуги (доступ к цифровому сервису) возврат за уже оказанный период не производится.
8. Конфиденциальность и безопасность
При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности; акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает согласие с её условиями.
Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и принимать все возможные меры для её защиты от разглашения.
9. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях): запретных действий властей, эпидемий, блокады, эмбарго, стихийных бедствий и иных подобных обстоятельств. Сторона обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 30 рабочих дней. Если такие обстоятельства действуют более 60 рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.
10. Ответственность Сторон
В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты и законодательством РФ.
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует полноту, точность или применимость сгенерированной информации к конкретному клиническому случаю и не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании ответов Сервиса. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний расчётный период.
11. Срок действия Оферты
Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сервисе и действует до момента её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе внести изменения в условия Оферты и/или отозвать её в любой момент; сведения об этом доводятся до Заказчика посредством размещения на Сервисе, в личном кабинете либо направлением уведомления на указанный Заказчиком e-mail. Изменения, опубликованные в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в полном объёме. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
12. Дополнительные условия
Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом РФ.
Возникающие споры Стороны обязаны урегулировать в претензионном (досудебном) порядке; досудебный порядок обязателен. Не урегулированные споры подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Языком Договора и взаимодействия Сторон является русский язык.
13. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Ивонин Антон Владимирович
ИНН: 661708714778
ОГРН/ОГРНИП: 313661735000012
Контактный телефон: +7 922 125 29 20
Контактный e-mail: ivonin_anton@bk.ru
E-mail для обращений по сервису: vetsonya.ai@yandex.com